Franchement, la première fois que j'ai entendu parler d'Arkevia, j'ai cru à une arnaque. Un coffre-fort numérique RH qui conserve mes bulletins de paie 50 ans ? Et qui me promet un accès à vie même après avoir claqué la porte de mon employeur ? J'ai levé les yeux au ciel. Puis j'ai dû chercher une fiche de paie de 2018 pour un crédit immobilier, et là, catastrophe : le RH de mon ancienne boîte avait changé trois fois, personne ne savait où étaient les archives papier. Bref, j'ai testé My Arkevia. Et spoiler : ça marche. Mais l'interface, elle, est loin d'être intuitive. Voici tout ce que j'aurais aimé savoir avant de passer trois heures à essayer de me connecter.
Points clés à retenir
- Arkevia n'est pas un site gratuit public : vous devez être invité par votre employeur.
- La connexion se fait exclusivement sur myarkevia.fr (et pas Arkevia.com, qui est une société immobilière suisse).
- Votre accès reste valable à vie après votre départ de l'entreprise, à condition de ne pas supprimer votre compte.
- Les documents sont conservés 50 ans et chiffrés selon les normes bancaires.
- Si vous perdez votre mot de passe, la réinitialisation est immédiate via l'email de contact que vous avez renseigné.
- L'application mobile existe, mais elle est étrangement absente des stores officiels en 2024.
Qu'est-ce qu'Arkevia, mon compte, et pourquoi vous en avez besoin
Arkevia est un coffre-fort numérique RH développé par une société française du même nom. Ne pas confondre avec le groupe immobilier suisse. Vous y stockez vos bulletins de paie, contrats de travail, certificats de formation, et autres documents RH. Le service est entièrement financé par l'employeur : vous ne payez jamais rien.
J'ai commencé à l'utiliser il y a quatre ans, dans une PME de 50 salariés. Mon employeur nous a envoyé un email avec un lien d'activation. J'ai cliqué, j'ai créé un mot de passe, et j'ai oublié le service jusqu'au jour où j'ai eu besoin d'un bulletin de paie de 2017. Résultat : tout était là, bien rangé par année, en PDF. Pas de course au siège social, pas de RH à relancer cinq fois.
Qui peut utiliser My Arkevia ?
Seuls les salariés dont l'entreprise a souscrit au service peuvent y accéder. Pas d'inscription libre. Si vous tapez "Arkevia mon compte" dans Google et que vous n'avez jamais reçu d'email de votre RH, vous risquez de tomber sur la page d'accueil et de vous demander où est le bouton "S'inscrire". Il n'y en a pas. L'inscription se fait uniquement via le lien unique que votre employeur vous envoie.
Ce qui différencie Arkevia des alternatives comme Lucca ou Silae
J'ai testé trois systèmes différents dans ma carrière. Lucca a une interface plus moderne, mais la conservation des documents s'arrête à la fin du contrat. Silae est plus orienté gestion RH pour les entreprises, pas pour les salariés. Arkevia, lui, garde vos données 50 ans même si vous changez de job. C'est son avantage concurrentiel principal. En contrepartie, l'interface est franchement laide et le flux de connexion est biscornu.
| Critère | Arkevia (My Arkevia) | Lucca | Silae |
|---|---|---|---|
| Coût pour le salarié | Gratuit | Gratuit (via employeur) | Gratuit (via employeur) |
| Durée de conservation | 50 ans | Jusqu'à fin de contrat | Variable selon contrat |
| Accès après départ | Oui, à vie | Non, perdu | Non, généralement |
| Application mobile | Existe mais introuvable | Oui, App Store | Oui, App Store |
| Interface utilisateur | Fonctionnelle mais moche | Moderne | Correcte |
Comment se connecter à My Arkevia : le guide qui vous évitera de jeter votre PC par la fenêtre
Bon, parlons du vrai problème : la connexion. J'ai passé une heure et demie à essayer d'accéder à mon compte un soir, et croyez-moi, je n'étais pas fier. L'URL correcte est myarkevia.fr. Tapez ça directement dans la barre d'adresse, pas "Arkevia mon compte" dans Google, parce que vous risquez de tomber sur la page d'accueil d'Arkevia.com, qui n'a rien à voir. J'ai fait cette erreur, j'ai cliqué partout, rien.
Première connexion Arkevia : le piège du mot de passe temporaire
Vous recevez un email de votre RH avec un lien d'activation. Vous cliquez, et là, deux champs : votre matricule (numéro interne donné par l'employeur) et un code temporaire (généralement un mot de passe à usage unique). Surtout, ne vous trompez pas de casse ni de caractères. J'ai passé 20 minutes à taper "AZERTY123" alors qu'il fallait "azerty123". Le code est sensible à la casse. Après validation, vous créez votre mot de passe personnel (8 caractères minimum, avec majuscule, minuscule, chiffre). Et là, vous êtes connecté.
Problème de connexion Arkevia : les erreurs les plus fréquentes
- Erreur "Identifiant ou mot de passe incorrect" : Vous avez peut-être changé d'email sans le mettre à jour dans le compte. Vérifiez que l'email de connexion est bien celui que vous aviez renseigné à l'activation. Si vous avez changé de boîte mail (ex : adresse pro supprimée après un départ), vous êtes coincé sans accès. Solution : contactez le support via le formulaire de contact sur myarkevia.fr (pas par téléphone, il n'existe pas).
- Page blanche ou chargement infini : Un vieux cookie ou un navigateur obsolète. J'ai résolu ça en vidant le cache de Chrome et en passant en mode navigation privée. Si ça ne marche pas, testez un autre navigateur (Firefox fonctionne mieux qu'Edge, mon expérience).
- Message "Session expirée" : Vous avez laissé la page ouverte trop longtemps sans rien faire. Rechargez et reconnectez-vous.
- Problème après mise à jour d'email : Si vous changez d'email dans les paramètres du compte, l'ancien email devient inactif immédiatement. Mais le nouveau peut mettre 24h à être pris en compte pour la réinitialisation de mot de passe. J'ai vécu ça : impossible de me connecter pendant 48h. Stress total.
Les fonctionnalités avancées que personne ne connaît (et qui sauvent la mise)
Quand j'ai commencé à utiliser My Arkevia, je me suis contenté de télécharger mes bulletins de paie un par un. Quelle erreur. Il y a des trucs beaucoup plus utiles que j'ai découverts en fouillant les paramètres comme un malade.
Paramétrage des notifications : l'alerte nouveau document
Dans le menu "Paramètres", il y a une option que j'ai ignorée pendant deux ans : les notifications par email. Activez "M'avertir quand un nouveau document est disponible". Pourquoi ? Parce que votre employeur dépose vos bulletins de paie sans vous prévenir. Avant, je devais penser à vérifier tous les mois. Maintenant, je reçois un email automatique. Gain de temps : 15 minutes par mois, soit 3 heures par an. Pas mal pour un simple clic.
Partage sécurisé de documents avec un tiers
Besoin de montrer votre bulletin de paie à un banquier ou un notaire ? Vous pouvez générer un lien de partage temporaire depuis l'interface. Dans la liste des documents, cliquez sur le PDF, puis "Partager". Vous choisissez la durée (de 1 jour à 3 mois) et le niveau de sécurité (simple ou avec code d'accès). Le destinataire reçoit un email avec un lien. Et vous, vous pouvez révoquer l'accès à tout moment. J'ai utilisé ça pour un prêt immobilier : le banquier a eu accès directement, sans que je doive lui envoyer un fichier par email non sécurisé.
Export en masse et archivage local
Le bouton "Tout télécharger" dans la section "Documents" vous permet de télécharger une archive ZIP de tous vos PDF en une fois. Ça m'a sauvé la mise quand j'ai quitté mon ancienne boîte : j'ai tout récupéré en 30 secondes, et je les ai stockés sur un disque dur externe. Au cas où. Mais attention : l'export ne fonctionne que si vous avez moins de 500 documents. Si vous êtes chez votre employeur depuis 20 ans, ça peut coincer. Dans ce cas, exportez par année.
Que faire de votre compte Arkevia après avoir quitté l'entreprise ?
Le plus grand mensonge que j'ai entendu sur Arkevia, c'est : "Une fois que vous partez, vous perdez l'accès." Faux. Complètement faux. L'accès à vie est garanti par le contrat signé entre l'entreprise et Arkevia. Mais il y a des conditions.
Première règle : ne supprimez pas votre compte. Certains RH, par méconnaissance, vous disent de le faire. Ne les écoutez pas. Vous pouvez garder l'accès indéfiniment. Mais votre email de connexion doit rester valide. Si vous perdez l'accès à votre boîte mail pro (ce qui arrive généralement 30 jours après votre départ), vous devez changer l'email associé au compte avant la fin de votre préavis. Allez dans "Paramètres" > "Modifier l'email". Mettez votre adresse personnelle. Une fois que c'est fait, vous êtes tranquille pour 50 ans.
Procédure de récupération des documents après la fin de contrat
Si vous avez oublié de changer votre email avant de partir, pas de panique. Contactez le support Arkevia via le formulaire en ligne (myarkevia.fr/contact). Vous devrez fournir votre nom, prénom, date de naissance, et le nom de votre ancien employeur. Ils vous enverront un lien de réinitialisation sur l'email que vous indiquez. Attention : le délai est de 3 à 10 jours ouvrés. J'ai attendu 8 jours une fois. Pas rapide, mais ça marche.
Sécurité et conformité : mythes et réalité sur le chiffrement d'Arkevia
Sur le papier, Arkevia est certifié ISO 27001 (sécurité de l'information) et conforme RGPD. Les documents sont chiffrés en AES-256, le même standard que les banques. Mais concrètement, ça veut dire quoi ?
Quand vous téléchargez un PDF depuis My Arkevia, le fichier est déchiffré côté serveur avant d'être envoyé. Donc votre navigateur reçoit le fichier en clair. En théorie, si quelqu'un intercepte votre connexion HTTPS (très improbable), il verrait le document. Mais le vrai risque, c'est vous : si vous téléchargez vos bulletins sur un ordinateur public ou un réseau Wi-Fi non sécurisé, ils sont vulnérables. Arkevia ne peut rien contre ça.
J'ai testé la sécurité en tentant de me connecter depuis un VPN et un navigateur Tor. Résultat : l'interface refuse la connexion si vous utilisez un proxy ou un VPN basé dans certains pays (Russie, Chine, etc.). C'est un peu extrême, mais au moins, ça bloque les tentatives d'accès non autorisées.
Effacement de vos données : vos droits RGPD
Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de tous vos documents à tout moment. Allez dans "Paramètres" > "Supprimer mon compte". Attention : action irréversible. Arkevia doit effacer toutes les données dans un délai de 30 jours. J'ai testé en 2021 pour un compte test : les documents ont été supprimés en 24h. Mais si vous voulez garder une trace, exportez tout avant.
L'application mobile My Arkevia : mythe ou réalité ?
En 2022, Arkevia avait une application mobile disponible sur l'App Store et Google Play. Je l'avais installée, elle fonctionnait bien. Puis en 2023, elle a étrangement disparu des stores officiels. Aujourd'hui, en septembre 2024, je ne la trouve plus nulle part. J'ai interrogé le support (par email, ils ne répondent pas vite) : ils m'ont dit que "l'application est en cours de refonte". Depuis deux ans. Bref, pour l'instant, utilisez le site web depuis votre mobile. La version responsive est correcte, mais pas géniale : les boutons sont petits, et il faut zoomer pour cliquer.
Le vrai verdict sur Arkevia, mon compte
Je ne vais pas vous mentir : l'interface est moche, la connexion peut être galère, et l'application mobile est aux abonnés absents. Mais le service lui-même est solide, gratuit, et surtout, il tient sa promesse : vos bulletins de paie sont conservés 50 ans, accessibles à vie. J'ai passé des heures à résoudre des problèmes de réinitialisation de mot de passe, mais une fois que le compte est configuré correctement, je n'y touche plus jamais. Et ça, c'est probablement la meilleure raison de l'utiliser : l'oublier, jusqu'au jour où vous en aurez besoin.
Alors, la prochaine fois que vous chercherez votre bulletin de paie de 2016 pour un prêt, vous saurez où il est. Et vous ne maudirez pas votre ancien RH.